Miss Recursos
En Miss Recursos trabajamos con un modelo de envío directo desde proveedores externos, lo que nos permite ofrecer productos funcionales sin manejar inventario propio.
Por esta razón, nuestras políticas de devoluciones y reembolsos se ajustan a este tipo de operación.
Te pedimos leer cuidadosamente la siguiente información.
Los productos vendidos en Miss Recursos:
Se envían directamente desde proveedores
No pasan por nuestras instalaciones
No cuentan con devolución física estándar
Por ello, no aceptamos devoluciones físicas, salvo en casos muy específicos descritos a continuación.
Podremos ofrecer reembolso o reposición en los siguientes casos:
Producto dañado o defectuoso
Producto incorrecto (diferente al solicitado)
Producto que no llega después del plazo máximo estimado de entrega
⚠️ Estos casos deben cumplir las condiciones indicadas más abajo.
No aplican devoluciones ni reembolsos cuando:
El producto llegó correctamente y no presenta defectos
El cliente se arrepiente de la compra
El producto no cumple expectativas personales
Error al seleccionar el producto
Error en la dirección proporcionada por el cliente
Retrasos atribuibles a aduanas o paquetería, dentro del tiempo estimado
El cliente cuenta con un plazo de:
5 días naturales a partir de la recepción del producto
para reportar cualquier problema relacionado con:
Daños
Defectos
Producto incorrecto
Después de este plazo, no será posible procesar solicitudes.
Para evaluar cualquier solicitud, es indispensable enviar:
Fotografías claras del producto recibido
Evidencia del daño o error
Número de pedido
Sin esta información, no podremos procesar la solicitud.
Una vez validada la incidencia:
Se podrá ofrecer:
Reposición del producto sin costo adicional, o
Reembolso parcial o total, según el caso
El método de compensación será determinado por Miss Recursos, de acuerdo con el tipo de incidencia y las políticas del proveedor.
En caso de aplicar un reembolso:
Se realizará al mismo método de pago utilizado
El tiempo de reflejo depende de la plataforma de pago (Mercado Pago, PayPal, etc.)
Miss Recursos no controla los tiempos bancarios
Si el producto no ha sido entregado después de:
30 días naturales desde el envío
el cliente podrá solicitar revisión del caso.
De confirmarse la no entrega, se procederá a una reposición o reembolso.
Debido al modelo de operación:
No se solicitan devoluciones físicas del producto
El cliente no debe enviar el producto de regreso
No se cubren costos de envío de retorno
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente deberá contactar a Miss Recursos a través de nuestro formulario de contacto, incluyendo:
Número de pedido
Motivo de la solicitud
Evidencia correspondiente
Al realizar una compra en Miss Recursos, el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos y comprende las condiciones asociadas al modelo de envío directo desde proveedores.
Nuestro compromiso es brindar acompañamiento, comunicación clara y soluciones justas dentro de este esquema.
